FAQ

Q

1ヶ月目で解約した場合、2ヶ月分の差額は返金されますか?

A
OKOLIFEはお香のある生活に慣れ親しんでいただくために3ヶ月ごとの決済にて提供させていただいております。誠に恐れ入りますが、1ヶ月目で解約された場合も、残りの2ヶ月分をお届けさせていただければと思います。
Q

自動引落し日はいつですか?

A
初回購入日に、3ヶ月ごとに自動引落しいたします(例:5/24初回購入→8/24、11/24、2/24)。 参考:https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360015643492
Q

解約手続きについて教えてください。

A
以下URLをご参照し、手続きを行ってください。 参考:https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007270991
Q

お線香を使い切ってしまった時に、追加購入は可能ですか。

A
OKOLIFE購入者限定で、OKOLIFEのお線香をご奉仕価格でご購入いただける「おかわりサービス」をご提供しております。 初回購入月に「おかわりサービス」のご利用方法についてご連絡いたします。
Q

定期便途中で、住所変更はできますか?

A
STORES.JPにログインいただき、アカウント設定の「お届け先情報」を変更いただきますと、次回以降のオーダーより変更した住所が反映されます。
Q

自宅とは別の住所に届けてもらうことはできますか?

A
注文者情報とは別に、お届け先住所フォームを追加いただける「ギフトフォーム」がございますので、そちらにお届け先住所を記入しご注文ください。
Q

海外発送はできますか?

A
基本的には承っておりませんが、ご希望状況に応じて対応可能ですので、以下連絡先までお気軽にお問合せください。但し、海外発送の際の送料については別途ご負担いただきます。 E-Mail: okolife@oko-crossing.net